مقالات

1396-2-9

نویسنده : زهرا رحمانی

5 گام تا ایجاد یک استراتژی قدرتمند بازاریابی دیجیتال

عطف به آمار جهانی، 46 درصد از برندها یک استراتژی مشخص برای بازاریابی دیجیتال خود ندارند، درحالی که 16 درصد دارای استراتژی هستند اما آن را با فعالیت های بازاریابی خود یکپارچه نکرده‌اند. در اینجا نکته مهم این است که اگر شما یک برنامه مشخص ندارید، چگونه انتظار رشد و نوآوری در کسب و کارتان را دارید؟ در ادامه مهمترین مراحلی که شما به عنوان تصمیم‌گیرنده کسب و کارتان باید طی کنید تا بتوانید نسبت به موثر واقع شدن تلاش های بازاریابی دیجیتالتان اطمینان حاصل کنید، شرح داده شده است.

       1 . از آنچه میخواهید آگاه باشید و هدف خود را تعیین کنید.

تعریف بیانیه مأموریت

  • ابتدا مأموریت/ هدف کلی خود را تعریف کنید مأموریت بازاریابی دیجیتال شما باید از برنامه عملیاتی‌تان تبعیت کند.
  • به این سوال پاسخ دهید: از تلاش های بازاریابی دیجیتال خود چه انتظاری دارید؟ (برای مثال، آیا میخواهید به شرکت مرجع در صنعت خود تبدیل شوید؟)

       2 . تنظیم و اندازه گیری شاخص های کلیدی عملکرد (KPIs).

  • با شناسایی ارقام قابل تحقق در کسب و کارتان شاخص های کلیدی عملکرد خود را تعیین کنید.
  • با توجه به تلاش های بازاریابی دیجیتال خود در گذشته، در تعیین شاخص های کلیدی عملکردتان واقع‌گرایانه عمل کنید تا از هدف گرفتن ارقام بالاتر نسبت به گذشته مطمئن شوید و همچنین، سطح انتظاراتتان را بیش از حد بالا نبرید.
  • تکنیکی را برای اندازه گیری هر کدام از شاخص های کلیدی عملکردتان تعیین کنید، برای مثال می‌توانید برای سنجش نرخ تبدیل خود میتوانید از گوگل آنالیتیکس استفاده کنید.
  • قبل از تعیین شاخص های کلیدی عملکرد خود، متریک های مورد نظر مدیر عامل خود را جویا شوید.                                                                                                

       3 . روند کاری گذشته خود را تحلیل کنید و از اشتباهات خود درس بگیرید.

تحلیل و بررسی موفقیت ها و شکست های استراتژی بازاریابی دیجیتالتان به شما در تعیین بهتریت شاخص های کلیدی عملکرد برای کسب و کارتان کمک می‌کند، بنابراین می‌توانید گام اول و دوم را با هم پیش ببرید.

  • دوره زمانی که قصد تحلیلش را دارید انتخاب کنید (بهتر است طول این دوره زمانی معادل دوره زمانی مورد نظرتان برای استراتژی جدید باشد) برای مثال یک دوره زمانی 1 ساله، 3 ماهه یا 1 ماهه و تقویم گوگل آنالیتیکس خود را مطابق این چارچوب زمانی تنظیم نمایید.
  • با استفاده از گزارش های بنچ‌مارکینگ/ محک‌زنی گوگل، پیشرفت خود نسبت به رقبایتان را بسنجید.
  • بررسی استراتژی رقبا را فراموش نکنید یک صفحه گسترده از فعالیت های آنلاین آن‌ها تهیه کنید. میتوانید از SEMrush   برای شناسایی استراتژی سئو رقبای خود استفاده کنید.
  • به طور منظم از خود این سوال را بپرسید که چه چیزهایی دیگری را باید بررسی کنید و آیا لازم است تعداد دفعاتی که پست می‌گذارید و یا نوع تصاویری که استفاده می‌کنید را ارزیابی کنید یا خیر؟

       4 . مخاطبان خود را به یاد داشته باشید  و به زبان آن‌ها سخن بگویید.

اجازه ندهید برنامه عملیاتی‌تان از بازار هدفی که قصد تصاحب آن را دارید دور شود. اگرچه در حال حاضر شما مخاطبان خود را می‌شناسید، اما گاهی بازار هدف اولین چیزی است که یک بازاریاب آنلاین ممکن است در خلال تعیین شاخص های کلیدی عملکرد، تخصیص بودجه و انتخاب کانال های توزیع فراموش کند. شما نباید این اشتباه را مرتکب شوید؛ درعوض باید مخاطب را در قلب استراتژی خود جای دهید و نیازهای عاطفی آن ها را برطرف و امیال باطنی آن‌ها را برآورده کنید. چگونه؟

  • اطلاعات جمعیت شناختی مشتریان هدف (سن، جنسیت، محل زندگی، ...) را ثبت کنید.
  • آن دسته از دغدغه ها و مشکلات مشتریان هدف که قادر به رفعشان هستید را شناسایی کنید.
  • نیازهای عاطفی، اهداف، خواسته‌ها، ترس‌‌ها و تمام مولفه‌های آشکار و پنهانی که می‌تواند آن‌ها را ترغیب کند شناسایی و ثبت نمایید.
  • تمام شخصیت‌هایی که بر بازار هدف تآثیر می‌گذارند را شناسایی نمایید؛ درواقع استراتژی شما باید تأثیرگذاران را هدف قرار دهد.

      5 . ابزارهای رسیدن به هدف را شناسایی و برای بودجه خود برنامه ریزی کنید.

سه فاکتور مهم در تعیین ابزارهای رسیدن به هدف عبارتند از:

بودجه، کانال‌های دیجیتال و تیم شما. پیش از تصمیم‌گیری درخصوص آنچه در آینده نیاز دارید، از تمام منابع خود سیاهه بردارید. اما چگونه می‌توان منابع را شناسایی نمود؟

بودجه

  • مبلغ کل بودجه بازرایابی دیجیتال خود را تعیین کنید.
  • سیر تاریخی مبالغ تخصیص داده شده و نتایج حاصله را بررسی کنید.
  • تعیین کنید که آیا از تبلیغات پرداختی استفاده خواهید کرد.
  • سهم خاصی از بودجه را به هر کدام از کانال های دیجیتالی که قصد دارید در راستای تبلیغات پرداختی استفاده کنید اختصاص دهید (موثرترین کانال های دیجیتال با بالاترین نرخ تبدیل در عین کمترین هزینه‌کرد را شناسایی کنید).
  • اگر استراتژی تبلیغات پرداختی شما، نتایج مورد انتظارتان را حاصل نکرد، آن را بازبینی نموده و سهمی از بودجه را که بهترین نتیجه را به ارمغان می‌آورد اختصاص دهید.

تیم/ نیروی انسانی

  • تیم فعلی را بررسی و پتانسیل آن‌ها را ارزیابی کنید (در این خصوص واقع بینانه عمل کنید)
  • اطمینان حاصل کنید که آیا تمام فعالیت‌های بازاریابی دیجیتال شما توسط تیم قابل انجام است یا باید برخی از اقدامات را برون‌سپاری نمایید.
  • از تک تک افراد تیم بخواهید فعالیت بازاریابی دیجیتال خود را بازبینی نموده و برای استراتژی های آینده ایده ها و نقطه نظرات خود را مطرح کنند.

کانال های دیجیتال

  • کانال های دیجیتال فعلی را بازبینی نموده و با توجه به نتایج حاصله، تصمیم بگیرید که فعالیت در کدام کانال ها را ادامه/ خاتمه خواهید داد.
  • به تفصیل مشخص کنید که هر کانال درصدد تحقق چه اهدافی است.
  • مطمئن شوید که حداقل یک شاخص کلیدی عملکرد برای هر کدام از کانال های دیجیتال خود در نظر گرفته‌اید.

       6 . برنامه عملیاتی خود را طراحی کنید اما به جزئیات آن پایبند نباشید.

برنامه عملیاتی شما هرگز از همان ابتدا عالی نخواهد بود؛ چرا که تمام فرضیات شما لزوماً به درستی پیش نمی‌رود. اگرچه شما برنامه عملیاتی خود را به دقت براساس مجموعه ای از بینش ها تنظیم نموده‌اید، اما به طور دقیق نمی‌توانید پیش‌بینی کنید که مشتریان شما چگونه رفتار خواهند کرد. از این رو، بایستی به طور مستمر عملکرد استراتژی خود را سنجش و ارزیابی کرده و مولفه های لازم را تغییر و تعدیل نمایید.

  • با در نظر گرفتن شاخص های کلیدی عملکرد، یک برنامه سجنش و ارزیابی طراحی کنید.
  • بر یک مبنای منظم و برنامه ریزی شده، میزان موفقیت مولفه های استراتژی خود را بررسی نمایید.
  • اگر استراتژی به درستی پیش نمی‌رود، هر مولفه را به طور مجزا بررسی کرده و مشکل را شناسایی کنید.
  • تحلیل‌های گذشته و بودجه تخصیص داده شده را بازبینی نموده و دست به اقدامات جدید بزنید.
  • برای هر ابتکار عملی به طور واضح یک شاخص کلیدی عملکرد تعیین نمایید.

digitalmarketinginstitute.com : منبع

برای مشاوره مارکتینگ در کسب و کار خود با ما در تماس باشید.

09021160645

02122208937