مقالات

1395-9-21

نویسنده : b2bnet.info

عملکرد (KPI) در بازاریابی شبکه های اجتماعی(قسمت سوم)

درواقع جمع‌آوری داده‌ها و تجزیه و تحلیل آنها به شما کمک می‌کند تا بدانید چه چیزی انتشار دهید و چگونه مسیر پیش رو را برنامه ریزی کنید. اما چگونه می‌توانیم این داده‌ها و اطلاعات را بدست بیاوریم ؟

در قسمت اول مقاله شاخص‌های عملکرد در بازاریابی شبکه‌ های اجتماعی به برخی از معیارهای مهم و اساسی در این زمینه اشاره کردیم و همچنین روش‌های جمع‌آوری این داده‌ها را بیان کردیم. در قسمت دوم متریک‌های  Acquisition وConversion و Retention and advocacy را بررسی می‌کنیم و در مورد ارتباط و حفظ مشتری معیارهای را بیان می‌کنیم

Acquisition : متریک میزان موفقیت در ایجاد ارتباط با مخاطبین

خیلی از اوقات ممکن است مخاطبین اولین بار نام و برند شما را در شبکه های اجتماعی ببینند و یا از این طریق با شما گفتگو (چت) داشته و تعاملی صورت بگیرد. امکان بازدید از سایت و دنبال کردن وضعیت کمپانی شما در این مواقع بسیار زیاد است و البته این فرصت را دارید که یک مشتری جدید داشته باشید!

در این متریک نحوه اندازه گیری و موفقیت شما را در جذب مخاطب بررسی می کنیم. یکی از ابزارهایی که به شما در این زمینه کمک می کند گوگل آنالیتیکس است.

تعداد کلیک (Click-through rate) :  تعداد کلیک صورت گرفته روی لینک یک پست در شبکه های اجتماعی

نرخ کلیک (Click-through rate) : تعداد کلیک مخاطبین روی لینک یک پست در شبکه های اجتماعی و تقسیم آن بر تعداد نمایش

نرخ پرش (Bounce rate) : درصد بازدیدکنندگان که تنها یک صفحه از سایت شما را بازدید و بدون کلیک کردن بر روی بخش های دیگر از سایت شما خارج شده اند. قبلا نکاتی در مورد کاهش نرخ پرش را بیان کرده‌ایم.

هزینه به ازای کلیک (Cost-per-click) : هزینه پرداخت شده برای هر کلیک در تبلیغات موتورهای جستجو یا تبلیغات در شبکه های اجتماعی

مشترکین وبلاگ  (Blog subscribers) : تعداد مشترکین برای وبلاگ شما

مشترکین ایمیل (Email subscriptions) : تعداد مشترکین در لیست ایمیل

میزان نمایش صفحات(Pageviews) : تعداد صفحات بازدید شده در یک بازه زمانی خاص یا حضور کاربر در سایت

ترافیک سایت : تعداد بازدید کلی( مستقیم یا از طریق موتورهای جستجو) و بازدید هدایت شده از طریق شبکه های اجتماعی در یک بازه زمانی تعیین شده

نسبت ترافیک (Traffic ratio) : درصد ترافیک از هریک سه بخش اصلی زیر :

  • Direct visitors : بازدیدکنندگان مستقیم که با تایپ آدرس در مرورگر خود از سایت شما بازدید می‌کنند
  • :Search visitors  کسانی که از طریق موتورهای جستجو به سایت شما وارد شده‌اند
  • :Referral visitors کسانی که از طریق سایت و وبلاگ دیگر به سایت شما وارد شده‌اند.

میزان بازدید از طریق سوشال مدیا (social visits) : درصد ترافیک ورودی به سایت از طریق شبکه‌های اجتماعی

رتبه هر کلمه کلیدی : میانگین موقعیت محتوای سایت شما در رابط با کلمات کلیدی مرتبط در موتورهای جستجو

blogad.ir

مقالات مرتبط