مقالات

برند و انواع آن (2)

در مقالات پیشین به برند و انواع آن پرداختیم، در ادامه این مقاله به ادامه این مطلب می پردازیم.

  • نویسنده : هما بصیری
  • تاریخ : 1395/12/28

برند و انواع آن

در دو مقاله پیشین، به برندها و توضیحات آنها پرداختیم، در این مقاله به معرفی انواع برند میپردازیم:

  • نویسنده : هما بصیری
  • تاریخ : 1395/12/27

بررسی عوامل تاثیر گذار بر وفاداری مشتریان به برند و کسب و کار شما (2)

در مقاله پیشین، به برند و تعاریف آن پرداختیم. در این مقاله به ادامه این موضوع و تقسیم بندی برند میپردازیم.

  • نویسنده : هما بصیری
  • تاریخ : 1395/12/26

بررسی عوامل تاثیر گذار بر وفاداری مشتریان به برند و کسب و کار شما (1)

برند مجموعه گره‌های ذهنی یا تداعیات کارکردی، احساسی، عقلی و مزیت‌هایی است که ذهن بازار هدف را اشغال نموده‌است. تداعی معانی پیوند دادن تصاویر و نشانه‌ها با برند یا مزایا و فواید یک برند است. این مزایا یا فواید برند است که مبنای تصمیم‌گیری برای خرید آن واقع خواهد شد...

  • نویسنده : هما بصیری
  • تاریخ : 1395/12/26

مقدمه ای بر زنجیره ارزش و مزیت رقابتی

پروفسور مایکل پورتر یکی از مهم ترین و تاثیرگذار ترین اساتید حوزه مدیریت در دانشگاه هاروارد (Harvard Business School) و یکی از رهبران نظریه پرداز است . ایشان در کتاب مزیت رقابتی (Competitive Advantage) سال 1985 در نظریه های پیشین مدیریت تحولی اساسی ایجاد کرد و اظهار کرد استراتژی هر سازمان بسته به اینکه سازمان ها فعالیتها (activities) را بر اساس زنجیره ارزش به چه صورت انجام میدهند تعیین میشود.

  • نویسنده : مهسا صابریان
  • تاریخ : 1395/12/25

رسانه های اجتماعی و تولید محتوا

یکی از راه های جلب مخاطبین،استفاده از محتوای جذابی می باشد که بتواند مشتری را از نظر شخصیتی با مفهوم مورد نظر ارتباط دهد ؛یکی از راه های آن،بهره بردن از زبان و به اشتراک گذاری داستان هایی است که بتواند ارزش خاص خودمان را القا کند و در نهایت به برجسته سازی برند ما ختم گردد.

  • نویسنده : امید محمود زادگان
  • تاریخ : 1395/12/25

3دلیل بسیار مهم برای پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای کسب و کارهای کوچک (2)

همانطور که در مقاله قبل توضیح دادیم پلتفرم های مدیریت ارتباط با مشتری با 3 دلیل بسیار اساسی ما را در مدیریت سازمان ها یاری میرساند . که این 3 مورد شامل افزایش سود، افزایش بهره وری، بهبود خدمات مشتری است. در مقاله پیشین، توضیحات افزایش سود بیان گردید. در این مقاله 2 مورد بعدی توضیح داده میشود.

  • نویسنده : مهسا صابریان
  • تاریخ : 1395/12/25

رسانه های اجتماعی و گردشگری (1)

امروزه مشتریان، رسانه های اجتماعی را به عنوان منبع اطلاعاتی قابل اعتماد در نظر می گیرند که در انتخاب محصول و خدمات می توانند مورد استفاده قرار دهند. در سوی دیگر مشتریان به کانال های ارتباطی صاحبان محصولات توجهی نشان نمی دهند و آن ها را با همان ایده ی سنتی که کسب و کارها تنها بدنبال افزایش فروش هستند بحساب می آورند.

  • نویسنده : امید محمود زادگان
  • تاریخ : 1395/12/24

3دلیل بسیار مهم برای پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای کسب و کارهای کوچک

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) آنچه را که مدیران و مشتریان نیاز دارند در اختیار آنها قرار میدهد. برای مثال زمانی که کاربران به وب سایتی مراجعه میکند و پرسشنامه نظرسنجی را پر میکند به بیان نیازمندیهایش میپردازد. زمانی که این اطلاعات دریافت شد وارد دیتابیس (پایگاه داده) میشود، خط فروش شروع میشود . درخواست ها به سمت تیم فروش روانه شده، تیم فروش مدیران را شناسایی کرده و با پیگیری های متعدد آنها را به مشتریان راضی و چه بسا وفادار تبدیل میکنند.

  • نویسنده : مهسا صابریان
  • تاریخ : 1395/12/25

افزایش بازده کارکنان در کسب و کارها

یکی از وظایف مهم کارکنان در کسب و کارها، ایجاد انگیره است. افزایش کیفیت و بازدهی از اهداف مهم مدیران است.ایجاد محیط آرام یکی از راه کارهای افزایش انگیزه در کارکنان است. این آرامش از موارد متعددی ناشی می‌شود.

  • نویسنده : علی ناظمی
  • تاریخ : 1395/12/23